近年來網(wǎng)絡(luò)營銷日趨成熟，各種在線廣告、推廣手段涌現(xiàn)出來，但是如今用戶對于這些廣告已經(jīng)產(chǎn)生疲勞感，并且普遍抵觸硬性推銷。而則成為了一種更加自然、低調(diào)的營銷方式，其具有諸多的優(yōu)勢，不僅成本低、效果好，而且還可以提升品牌形象、培養(yǎng)客戶忠誠度，從而不斷推動業(yè)務增長。

　　一、口碑傳播具有極高的可信度

　　口碑傳播主要依靠客戶之間的推薦，而客戶推薦的產(chǎn)品或服務往往具有極高的可信度，因為他們往往會將自己的使用感受、體驗分享給其他人，用親身經(jīng)歷來證明這個產(chǎn)品或服務的好處。口碑傳播因此也成為了一種非常有效的推廣方式，尤其是對于小型企業(yè)來說，由于預算的限制，無法投入大量的廣告費用，因此只能依靠口碑傳播來博得更多客戶，這里面就包含了新客戶和老客戶共同的推薦分享，而這種方式的傳播效果會比其它形式的廣告更好。

　　二、口碑營銷具有低成本、高效益的特點

　　相比傳統(tǒng)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等推銷方式，口碑營銷的成本要遠低于一些營銷手段，因為它往往是利用口感，由客戶自愿分享對產(chǎn)品的使用感受、體驗等，同時，還能在與顧客溝通的過程中直接了解顧客的需求和反饋，使產(chǎn)品更加符合市場需求，終打造越來越好的產(chǎn)品和服務。

　　同時，口碑營銷效果也要比傳統(tǒng)廣告更高。因為客戶相互之間的信任度往往比對商家信任度更高，他們更愿意從朋友或同事的口中了解信息，進行比較。如果這個口感涉及到了產(chǎn)品或服務特點的介紹，那么他們的信任度會更加高，這樣就會形成一個良性循環(huán)，口碑傳播的信息越多，到來的客戶也越多，從而對銷售產(chǎn)生更加積極的作用。

　　三、通過口碑營銷提升品牌形象

　　口碑營銷不僅能夠提升產(chǎn)品銷量，還可以幫助企業(yè)打造具有良好口感的品牌形象。在今天市場競爭異常激烈的環(huán)境下，一個具有好口感品牌形象的企業(yè)具有很大的競爭優(yōu)勢。好口感的品牌形象可以幫助企業(yè)吸引更多的目標客戶，使得這些客戶更加信任并支持企業(yè)，從而建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，實現(xiàn)跨足更多的市場和產(chǎn)業(yè)鏈，也越來越多的企業(yè)開始發(fā)現(xiàn)口碑營銷對于品牌形象形成的作用。

　　四、通過口碑營銷培養(yǎng)客戶忠誠度

　　通過口碑營銷，企業(yè)可以快速的召集用戶群，分析用戶價值，同時加強與他們的聯(lián)系，在開展營銷的同時收集反饋和意見，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務，從而讓客戶獲得更好的產(chǎn)品體驗和服務感受，提高客戶滿意度，增強客戶對于企業(yè)的忠誠度，使得企業(yè)在市場上的地位更加穩(wěn)固。通過口碑營銷，企業(yè)可以擁有更高質(zhì)量的客戶資源，更好的調(diào)整市場策略，做到精確目標營銷，讓客戶從競爭企業(yè)中更積極的選擇和支持自己。在輿情上，客戶口感傳播，也可以對于市場口感釋放更好的口碑和聲譽，從而讓企業(yè)形象更具有吸引力。

　　五、結(jié)語

　　綜上所述，口碑營銷不僅成本低、效果好、建立客戶忠誠度、提升品牌形象等方面都有適用的優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注和嘗試這種新型的營銷方式。企業(yè)需要通過口感傳播，做好口感引流，提高品種口感、口感品質(zhì)、口感體驗，從而營造出良好口感形象，打造出更好決策和更高的客戶協(xié)同效益，進一步促進企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)價值創(chuàng)造，為客戶創(chuàng)造更多價值。