快消品具有消費周期短、消費頻率高的特點，和移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化、實時性的媒介接觸習(xí)慣相適應(yīng)。對于快速消費品而言，要想實現(xiàn)企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型，就必須做到以消費者為中心。

從產(chǎn)品到渠道到體驗，重構(gòu)快速消費品與消費者的溝通模式，是快消品企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。怎樣利用移動互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行溝通就成了快消品的營銷關(guān)鍵所在。快消品企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷，以下幾點要素是根本。

1、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

快消品根本的還是做出高質(zhì)量的產(chǎn)品，注重消費者體驗，提升消費者對產(chǎn)品的粘性，才能在未來的競爭中立于不敗之地。服務(wù)方面可通過移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供如在線解答、產(chǎn)品真?zhèn)尾樵儭a(chǎn)品溯源等服務(wù)。

2、目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)分析

掌握消費者人群的數(shù)據(jù)，根據(jù)消費者的數(shù)據(jù)去分析消費者的痛點、核心訴求，根據(jù)消費者數(shù)據(jù)去做新產(chǎn)品的研發(fā)，根據(jù)數(shù)據(jù)去制定營銷策略。這些都離不開用戶習(xí)慣的挖掘和獲取以及大數(shù)據(jù)的構(gòu)建和分析。

3、參與感

快消品做網(wǎng)絡(luò)營銷的重點就是讓消費者參與進來，移動互聯(lián)網(wǎng)打破時間、空間的碎片化的傳播方式給了消費者多次親近品牌的機會。同時，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的互動性和參與感，也讓快消品品牌和消費者有了更多的共鳴。

4、口碑營銷

快消品是產(chǎn)品高度同質(zhì)化的產(chǎn)品，這種特點決定了快消品的競爭是品牌、通路、營銷的全方位綜合競爭，口碑營銷則是成本較低而效果顯著的營銷方式。快消品的口碑營銷主要體現(xiàn)在內(nèi)容上，要有及時性、個性化、互動性。

（1）及時性。口碑內(nèi)容的建設(shè)，要針對目標(biāo)用戶的需求及時更新。

（2）個性化。在內(nèi)容風(fēng)格方面，應(yīng)該個性化，體現(xiàn)品牌的調(diào)性，將企業(yè)的文化、理念和特色優(yōu)勢等傳遞給用戶。

（3）互動化。如果想黏住用戶，單純地提供內(nèi)容是不夠的，還要有足夠的互動性。即讓用戶評論，由企業(yè)回復(fù)，與用戶互動；二是通過內(nèi)容與用戶互動。比如將用戶的言論、故事等引用到內(nèi)容中，接受用戶的投稿等。這樣可以塑造用戶的忠誠度。

快消品企業(yè)的重點在于抓住用戶的痛點，需要對產(chǎn)品和品牌進行線上線下的傳播以占領(lǐng)用戶心智，才能占領(lǐng)市場份額。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，只有為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、深入洞察目標(biāo)消費者、為他們創(chuàng)造參與感和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能抓住消費者的心。