快消品具有消費周期短、消費頻率高的特點，和移動互聯網碎片化、實時性的媒介接觸習慣相適應。對于快速消費品而言，要想實現企業移動互聯網模式轉型，就必須做到以消費者為中心。

從產品到渠道到體驗，重構快速消費品與消費者的溝通模式，是快消品企業面臨的挑戰。怎樣利用移動互聯網與消費者進行溝通就成了快消品的營銷關鍵所在?？煜菲髽I做網絡營銷，以下幾點要素是根本。

1、高質量的產品和服務

快消品根本的還是做出高質量的產品，注重消費者體驗，提升消費者對產品的粘性，才能在未來的競爭中立于不敗之地。服務方面可通過移動互聯網為用戶提供如在線解答、產品真偽查詢、產品溯源等服務。

2、目標用戶數據分析

掌握消費者人群的數據，根據消費者的數據去分析消費者的痛點、核心訴求，根據消費者數據去做新產品的研發，根據數據去制定營銷策略。這些都離不開用戶習慣的挖掘和獲取以及大數據的構建和分析。

3、參與感

快消品做網絡營銷的重點就是讓消費者參與進來，移動互聯網打破時間、空間的碎片化的傳播方式給了消費者多次親近品牌的機會。同時，基于移動互聯網的互動性和參與感，也讓快消品品牌和消費者有了更多的共鳴。

4、口碑營銷

快消品是產品高度同質化的產品，這種特點決定了快消品的競爭是品牌、通路、營銷的全方位綜合競爭，口碑營銷則是成本較低而效果顯著的營銷方式。快消品的口碑營銷主要體現在內容上，要有及時性、個性化、互動性。

（1）及時性?？诒畠热莸慕ㄔO，要針對目標用戶的需求及時更新。

（2）個性化。在內容風格方面，應該個性化，體現品牌的調性，將企業的文化、理念和特色優勢等傳遞給用戶。

（3）互動化。如果想黏住用戶，單純地提供內容是不夠的，還要有足夠的互動性。即讓用戶評論，由企業回復，與用戶互動；二是通過內容與用戶互動。比如將用戶的言論、故事等引用到內容中，接受用戶的投稿等。這樣可以塑造用戶的忠誠度。

快消品企業的重點在于抓住用戶的痛點，需要對產品和品牌進行線上線下的傳播以占領用戶心智，才能占領市場份額。企業在進行網絡營銷的時候，只有為消費者提供高質量的產品和服務、深入洞察目標消費者、為他們創造參與感和優質的內容，才能抓住消費者的心。